Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu pedido en THE-ARE
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos a España peninsular suelen tardar entre 24 y 48 horas laborables. Para envíos internacionales o a islas, el plazo estimado es de 3 a 7 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución a través de nuestro portal de devoluciones online. La prenda debe estar en perfecto estado y con su etiqueta original.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Si dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande o contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Hacéis envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de países. Los costes de envío y plazos de entrega se calcularán automáticamente en el carrito de compra según tu ubicación.
¿Qué pasa si un artículo está agotado?
Si tu prenda favorita no tiene stock, puedes introducir tu email en el botón 'Avísame cuando esté disponible' y te informaremos de inmediato si volvemos a recibir unidades.